I brand più amati dagli italiani 2021

3) Ducati

4) Gucci

5) Prada

6) Bulgari

7) Pirelli

8) Lega Serie A

9) Barilla

10) Fila

Stravincono i brand della Moda, insieme al cibo presente anche il calcio e il mondo delle automobili. Una classifica molto identitaria che rappresenta bene i gusti del Paese.

Solo per una piccola sottolineatura 3 su 10… sono nella mia regione… 😉

Come fare per costruire un legame d’amore con i consumatori del nostro brand

Non è mai troppo tardi per cercare di accrescere l’amore per il proprio brand. Le conversazioni sui brand avvengono online, con o senza la presenza dell’azienda. Si può decidere di ignorarle o di assumerne il comando, per modellarle e accrescere l’amore per il brand.

Talkwalker illustra 5 passaggi per aiutare a costruire una connessione basata sulla passione.

1// Porre attenzione al cliente

È fondamentale comprendere il proprio pubblico, non pensando solamente al suo significato per il brand, bensì in modo molto più ampio. 

Quali sono i problemi che sta affrontando? 

Che impatto ha avuto su di esso la pandemia? 

Quali argomenti coinvolgeranno le persone a livello globale? 

Analizzare la voce del cliente è essenziale.

2// Trovare i canali in cui i clienti interagiscono

Ci sono molti modi in cui i consumatori possono rimanere in contatto. 

Che si tratti di social media, blog o forum, ora ci sono community sparse in numerosi siti internet. 

Bisogna trovare i canali più adatti e giusti per il brand e adattarne le conversazioni in base a ciascuno di essi.

3// Avviare conversazioni

Non bisogna concentrarsi sul messaggio del brand. 

I consumatori cercano connessioni autentiche con i marchi e questo significa raccontare storie che vogliono ascoltare. 

Si possono affrontare argomenti che stanno avendo un impatto globale o semplicemente chiedere come stanno le persone: questi saranno punti di partenza perfetti per consentire alla gente di connettersi.

4// Partecipare alle conversazioni

Il marketing dovrebbe essere una strada a doppio senso. 

È necessario essere proattivi e partecipare alle conversazioni che avvengono intorno al brand, ascoltare i dialoghi nei social per trovare le menzioni che sono sfuggite, rispondere alle domande e ai messaggi sui canali. 

Inoltre, si può cercare di coinvolgere i clienti a comunicare con il brand: i contenuti generati dagli utenti o guidati dagli influencer dovrebbero far parte della strategia aziendale.

5// Monitorare costantemente il livello di amore per il brand

L’amore per il brand e la percezione dei consumatori possono cambiare in qualsiasi momento. 

Una nuova campagna può accrescere questa passione, mentre una crisi dei social media può diminuirla. 

Monitorando costantemente il brand, sarà possibile notare questi cambiamenti, per sfruttare al massimo ogni opportunità e modellare le conversazioni per mitigare eventuali rischi.

La metodologia dell’analisi 

Dall’01/07/20 all’01/04/2021, sono stati analizzati 1228 brand (il 57% in più rispetto al 2020) appartenenti a 30 settori merceologici, area geografica, nonché le aziende elencate in: Interbrand, FTSE-100, S&P, NASDAQ, DowJones, Forbes Most valuable Brands, BrandZ (ft), Fortune 100 Best Companies.

Ciascun brand è stato classificato in base al tasso di engagement e di sentimento positivo netto utilizzando Quick Search (il motore di ricerca social sviluppato da Talkwalker) per arrivare una selezione di 153 brand. È stato quindi formulato un punteggio sulla base dei criteri rilevati dal tool analytics e dei seguenti dati:

• Tasso di engagement e sentimento positivo dei consumatori sui social media.
• Tasso di engagement e sentimento positivo dei consumatori nelle notizie.
• Percentuale di menzioni correlate al concetto di “gioia”.
• Percentuale di menzioni che contengono parole chiave legate al concetto di amore.

Il punteggio nel report è poi stato ponderato in base alla variazione su base annuale.

Per le classifiche locali è stata utilizzata la stessa metodologia, focalizzata però solo sulle menzioni originarie dell’area geografica o paese di riferimento